Selon un rapport de la BBC, les réfugiés syriens ont demandé des cadeaux numériques mais sont repartis avec seulement une petite partie de la valeur réelle du don.

Des réfugiés nouvellement arrivés de Syrie attendent que les tentes montent au camp de réfugiés de Za’atari le 30 janvier 2013 à Mafraq , en Jordanie.Photo : Jeff J Mitchell ( Getty Images )

Les utilisateurs de TikTok qui se sont sentis obligés de faire don de cadeaux numériques à des streamers de réfugiés syriens en difficulté ont peut-être involontairement contribué à remplir les portefeuilles de la société de médias sociaux.

Une nouvelle enquête de la BBC a révélé que même avant de comptabiliser les coûts associés aux transferts d’argent et aux soi-disant «intermédiaires TikTok», les réfugiés en direct n’ont reçu qu’environ 30% du produit des dons. TikTok a déclaré à la BBC que la commission de la société était inférieure aux 70 % restants, mais ne fournirait pas de chiffre concret. La société n’a pas répondu à la demande de commentaires de Gizmodo demandant plus de détails.

L’enquête met en évidence un problème troublant et particulièrement dystopique de l’ère numérique que TikTok appelle “la mendicité d’exploitation”. Bien que les utilisateurs ne puissent pas envoyer de paiements directs en espèces au réfugié, ils peuvent envoyer des « cadeaux LIVE » que les streamers peuvent convertir en «diamants» TikTok. Ces diamants peuvent ensuite être échangés contre de l’argent réel. La valeur de ces cadeaux numériques varie de quelques centimes à des options plus extravagantes comme un lion virtuel d’une valeur d’environ 500 $.

Des reporters de la BBC affirment avoir suivi environ 30 comptes publiés dans des camps de réfugiés syriens et utilisé un programme informatique pour surveiller quand ils recevaient des cadeaux. Certains de ces comptes auraient reçu plus de 1 000 $ de cadeaux par heure, mais les streamers n’auraient finalement vu qu’une partie de ce montant. TikTok aurait interdit plusieurs dizaines de comptes mettant en scène des enfants mendiants à la suite du rapport.

L’enquête prétend avoir découvert des soi-disant “intermédiaires TikTok” qui travaillent avec des agences affiliées à TikTok pour fournir aux réfugiés des smartphones et d’autres équipements nécessaires à la diffusion en direct. Ces agences, réparties dans le monde entier, sont également connues sous le nom de “guildes de diffusion en direct”, selon le rapport. Les membres de ces guildes ont déclaré à la BBC qu’ils recevaient une commission de TikTok en fonction du montant des cadeaux reçus et de la durée des diffusions en direct. Dans un mouvement qui rappelle apparemment les efforts notoires de Free Basics de Facebook dans une grande partie du monde en développement la dernière décennie, la BBC allègue que les intermédiaires font partie de la stratégie de TikTok pour renforcer les utilisateurs et augmenter le temps passé sur les applications.

TikTok n’a pas répondu à la demande de commentaire de Gizmodo concernant les intermédiaires présumés.

Des reporters de la BBC ont envoyé à un journaliste syrien se faisant passer pour un réfugié un diffuseur en direct de 106 $ en cadeaux dans le but de voir quel pourcentage des dons les réfugiés conservent réellement. Le solde du compte des journalistes était de 33 $ après le test. Les fonds, cependant, ont continué à s’écouler encore plus loin. Les transferts d’argent auraient écrémé les fonds restants d’environ 10 %. Les intermédiaires auraient alors pris 35% du solde restant.

En d’autres termes, pour 106 $ de cadeaux, le streamer n’est reparti qu’avec 19 $.

“Quand je regarde le site Web de TikTok, ils déclarent publiquement que leur priorité numéro un est de s’assurer que leur communauté est traitée avec une dignité et un respect fondamentaux et ce que je viens de voir est exactement le contraire de cela”, a déclaré Marwa Fatafta, responsable des politiques d’Access Now MENA. un entretien. Fatafta pense que le rapport montre des preuves que TikTok viole ses propres politiques en matière de prévention des dommages causés aux mineurs sur le site.

“TikTok a une responsabilité en vertu des principes directeurs des Nations Unies sur les entreprises et les droits de l’homme”, a ajouté Fatafta. “Il est difficile de voir comment TikTok garantit que les droits et la dignité de ces communautés sont garantis.”